| 电话： | 010-85693631 | |
| 传真： | 010-85693631 | |
| 邮箱： | zgycxyjs@126.com | |
| 所址： | 北京市朝阳区日坛国际贸易中心A座1018室 | |
| 邮编： | 101100 |
成都口腔医院 杨家冬
2014年是十八届三中全会以来全面深化改革的第一年。推动新时期行业的科学发展，行业自身应深入剖析新时期新阶段工作存在的机遇和挑战。增强责任感使命感，振奋精神，积极应对。 当今，是信息、数字化的时代。21世纪是速度至上的一个时代，因为速度就打破了人们原有的思维和行为方式，以及一切的运作模式。 数字化时代就是利用数字化产生的特点技术应用于我们生活的每一处，数字化的发展普及到了生活中的全方位，无处不在！这个时代不变是相对的，变是绝对的，因瞬息万变，新的技术改变了旧的事物。 随着医院规模的扩大，而今创新医疗服务的模式， 信息化程度的逐渐提高，如何将管理信息系统与临床信息系统协同发展， 从而全面改善医疗卫生机构的服务能力和水平，成为我们面临的新问题。医院信息化建设是现代化医院管理的必然趋势。 我国医院信息化建设已经历二十余年的发展，现已初具规模，从单机、单用户的简单应用到部门级的应用，再到全院级的应用，已进入到了区域医疗探索的阶段，信息化建设是医院现代化管理的基础，是医院发展的重要组成部分，对医院的未来发展起着举足轻重的作用，是医院现代化、数字化的必由之路。 日趋成熟的计算机图像处理技术为医学影像信息系统的建立提供了技术手段。如在该行业拥有核磁共振、CT、彩色多普勒超声诊断仪、经颅彩色多普勒等总价值上千万元的医疗设备。这些新的医学成像技术为临床诊断提供了丰富的影像学资料，不仅是提高医院信息管理水平的要求，而且是医学影像信息管理的必然趋势，是医院信息系统的重要组成部分。 医院信息系统是用现代管理模式取代传统管理模式，其成功实现取决于医院管理规范化。 21世纪将是信息化时代，现已成共识。日趋成熟的计算机图像处理技术为医学影像信息系统的建立提供了技术手段。 医院的信息化技术提供了一个以相对合理的成本为基础，从整个护理流程管理、临床和行政信息管理、由经济核算到经济分析的机会，从而帮助医院建设起到了高效、全面的质量管理服务平台，达到患者满意、管理者心中有数的目的。 一、医院的信息化建设将改变传统的管理模式 医疗信息化建设是深化改革、加强管理和卫生工作现代化新的发展点。医院管理的信息化建设可以提升医院管理的水平，优化医院管理流程，提高管理工作效率。随着医院规模的扩大，信息化程度的逐渐提高，如何实现医院管理信息系统与临床信息系统的协同发展，创新医疗服务模式，提高医生和护士的工作效率，继而全面改善医疗卫生机构的服务能力和水平，更好地为人民服务，成为本行业面临的挑战。 更新管理手段，尤为迫切。采取有力措施，加快卫生信息化建设，不断提高医院管理水平，为医疗卫生事业、医学科技发展做出应有的贡献。信息化建设的做法及收到的效果主要有几个方面： 优化了就医环境，提高了工作效率。医院信息系统的应用，可以提高工作效率，节约了患者看病时间，可以通过计算机自动实时划价收费使患者对医院的医疗收费放心，还可以提高医疗规范为患者提供更优质的医疗服务。通过医务人员的劳动力从而为患者提供了更多的医疗照顾和交流。信息系统建设始终坚持以病人为中心，在门诊收费、住院收费子系统中，各项收费的价格和药品价格都储存在后台数据库中，划价收费变成了一个环节，这样大大减少了患者的排队等候时间及排队次数，从根本上改变了带给病患者各方面不便的现象，而且还提高了收费的工作效率。减少了病人排队次数。病人可持卡挂号、刷卡或通过就诊号，主治医生可直接调出病人基本信息，护士站可以为病人提供一日清单，经治医生通过自己的用户名和口令可以调阅患者病历资料，若病患还需其他多病种诊治，其他科室可利用信息平台共享资源，使病人及时得到合理的诊治，门诊、住院大厅设有触摸查询系统，病人随时可以查询各类医疗项目的价格，收费时实行计算机自控唱收唱付。管理效益在手工管理模式下是无法与信息技术相比拟的。 二、加强经费管理，提高了经济效益 医院医疗经费和物资管理，涉及部门和人员之广；流通环节繁多，是一个十分复杂的工作环节，而在医院信息系统管理模式下，可实现医疗经费、药品和物资的更有效管理、降低成本、减少浪费、更合理节约和利用好卫生资源。 医院药品和物资材料管理系统中，使用计算机信息系统严格记录出入库的详情，随时可了解库存情况，结合管理中的盘存等工作，随时可控物资部门、药房部门等各部门物资的进、出、库存数据的信息，防止物资在各个供应环节内流失，从而获得物资和经费的最大使用效益。 通过计算机信息，不但随时掌握每种物资和药品及库存使用情况的动态，而且还对每种物资和药品消耗规律起到了计算和分析，确定设置繁多的库存物品并在一定周期内合理的库存以及最低和最高限额，达到低限额需购置，使其库存物资畅通周转，杜绝了库管工作出现积压、霉烂、变质的现象。 医院信息系统中，由于病人的医嘱与后台自动划价系统直接相连，所有医疗活动都自动记录经费消耗而很少人工干预，每个病员的检查与治疗申请都在网上传递，并经各执行科室确认，一旦确认就自动记录成本消耗，这就最大限度地减少了各种原因引起的漏费、错费和多记费等人为误差。 这种严格的医疗经费管理机制杜绝了医疗经费管理的漏洞，使医院正常的业务工作也得到应有的经济补偿，同时，有力地保护了医患双方的经济利益。 信息技术优化了流程改善服务，已更加凸显医疗卫生的公益性，尽可能地便民、利民、惠民。特别便捷地让广大病患群体感受到全新的就医氛围。通过提供电子查询加深了病患者对医院特点和优势的认识；通过计算机信息自动实时明码标价、划价收费，让病患者对医院收费信任并放心；通过提高医疗规范与质量控制为病患者提供了更为优质的医疗服务。 简言之，信息技术强化了管理，健全了内控机制，使广大的病患感受到医院管理规范有序、就医方便快捷、公开透明合理收费，缓解紧张的医患关系，从而使在同等条件下更能赢得广大病患的信赖。良好的医院形象是今后医疗市场竞争中十分重要的因素，因为，在其他条件相同时，谁能树立良好形象，赢得社会和公众的信任，谁就能领先一步占领市场。 随着医学科技快速发展、医疗设备不断更新和人们对医疗服务需求基准的不断提升，医院管理更加复杂和困难，对医院管理的科学性要求越来越高，仅靠管理者的个人经验和传统的手工管理模式，已不能满足现代化医院管理的需求，不能适应医院现代化发展的步伐！医院加强现代化管理，走“优质、高效、低耗”发展之路，充分利用信息化建设才是最有效手段，它可以准确到传统管理模式无法达到的管理水平和效果！因此，信息化已成为现代化管理医院建设和发展不可逆转的趋势！ 三、科学的管理，节省了医院的运作成本 在新的发展阶段，政府已经表明了我国经济三大方面的全新动力：改革、调整结构、改善名生工程、基础设施建设、绿色工业、新能源、节能环保技术和产品开发，来形成新增长点。 通过网络传递来解决，信息化建设大大节省了日常开支。例如：原来手工环节中的检查单、注射卡、纸张处方、门诊日志等，医院通过实施大规模信息化建设，充分利用计算机网络存储数据及信息的功能， 通过信息系统与医院管理信息系统的无缝链接。 又例如：对同一时间、同一仪器上可以检验的标本进行计算，自动合并检验项目，只需一管标本，机器通过条码，调入合并后的检验项目，既减少了试管成本，又减少了工作量，给医院带来了很大的经济效益。 信息化建设是一个品牌工程，不仅方便了病人，控制了成本，还可以带来很好的社会效益，为医院的持续发展奠定了基础，让医疗改革中的探索更加丰满，以此契机促进医院的发展。内部信息网将大有作为减少流通时间，降低流通费用， 提高效率、降低周转与管理成本，从有限的资源中得到更多的利润。 四、增强竞争能力，提升全员管理和技术、升华思想境界 医院信息化建设已成为不可阻挡的历史潮流，医院信息系统的应用促进了医院整体现代化建设；提高图像、情报、信息化建设在医院管理中的作用。 随着信息、计算机技术在医院无处不在，广大的医务工作者、各部门广泛而深入的应用，为了增强和调动医院各级各类人员学习高科技、掌握运用好信息系统和计算机的主动性和积极性，应对医院工作人员进行信息化系统的培训，使他们掌握计算机基本知识和本科室情况， 准确运用信息技术，促使人员素质普遍提高，更加适应医院现代化建设与发展的客观要求。在更大的范围内搞好全院的信息开发、管理和利用，使计算机管理系统为医院服务的同时，更好的体现“以病人为中心，以医疗质量为核心”的经营理念。医院医疗信息化建设是深化改革、加强管理和卫生工作现代化新的发展点。医院管理的信息化建设可以提升医院管理水平，优化医院管理流程，提高管理工作效率。 实现医院管理信息系统与临床信息系统的协同发展，创新医疗服务模式， 提高医务工作者的工作效率，全面改善医疗卫生机构的服务能力和水平，更好地为人民服务，成为我们面临的新起点，只有采取有力措施，加快卫生信息化建设，不断提高医院管理水平，才能为我国医学科技发展做出贡献！ 加强医德医风建设是医院管理工作的思想基础，而医院的各项规章制度能否贯彻实施，还要靠广大的医务工作者的高尚职业道德起作用；能把这种道德转化为工作责任和追求信念，就会自觉执行医院的各项规章制度，时时刻刻以病人为重，积极主动做好本职工作，就能保证医院各项管理工作的顺利开展。 加强医德医风建设是保障医院可持续发展的有力保证；它是医院建设的重要内容，也是医院走可持续发展道路的关键。医院自身核心竞争能力的高低决定了医院能否生存和可持续发展，必须是社会认同和广大患者选择中去谋求生存和发展，因此，医院要想在竞争中取得优势和长足进展，必须建立一支专业技术优良、职业道德高尚的医务人员队伍，树立坚定不移的思想信念和崇高的职业道德，刻苦钻研业务技术，自觉抵制各种不正之风，树立良好的社会形象，全面提升医院的综合竞争能力，为医院可持续发展奠定良好的基础。因此医务工作者不仅要学会掌握现代医学科学知识和技能，而且要进一步加强自我教育、陶冶、完善、提高，从而使自己的医德医风境界逐步提高，有利于医院学科建设和医学技术的发展。 加强医德医风建设是医患和谐的重要前提；医患关系是以医疗职业为基础， 以道德为核心，医疗实践过程中产生和发展的一种人际关系。和谐的医患关系是互相理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系。因此，在医院管理中必须“以病人为中心”，从人民群众的利益出发，多渠道、多方法、采取循序渐进的方式，加强医德医风建设确保医院各项工作健康有序地开展。 若需开展行业性的电子信息网要求不间断周而复始工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。行业开展电子信息网业务的成功与否，人才是一个很关键的因素，行业要想在电子信息网的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。 五、人事代理管理信息系统的设计与开发 随着计算机技术和通信技术的高速发展和广泛应用，无论政府还是各行业都已经意识到进行信息化建设的重要性，除了加大硬件设施的投入外，更加注重信息资源的建设，重点放在寻求适合各自实际需要的软件系统解决方案，管理信息系统的重要性日益备受青睐和关注。 国家人事制度改革不断的深入进行。人事政策的调整， 它与传统人事管理的区别在于，被管理者的人事关系由政府人事部门所属人才服务机构管理，而用人单位对人才只有使用权，没有垄断权和占有权。 人事政策的调整，原来由用人单位进行人事管理的方法已不能适应市场经济发展的需要，许多行业希望从繁杂的传统人事管理中摆脱出来，人才服务中心提供的人事代理业务很好地满足了企事业单位的需要，为各行业减轻负担，节约了大量的成本。 人事代理，是在我国市场经济体制建立过程中出现的新事务。它是在社会主义市场经济条件下产生的一种新型人事管理方式。 随着人事代理业务的增加，原来传统的手工工作方式已明显不能满足剧增的业务量。另外国家近来加快政府信息化建设的速度、加大信息化投入的力度，作为信息化重要组成部分的人事代理综合信息管理系统已经迫在眉睫。 综上所述，随着现代医院的飞速发展和不断进步，信息化建设在医院的发展中越来越占据重要的位置， 是一个千年不遇的改革的时代，面对这个时代，我们每一个人都会强烈地感到生活、工作、事业，甚至情感上的挑战和压力，因为21世纪有三个最显著的特征就是速度、多变、危机。作为医院管理工作者，对这个历史发展的进程和机遇，以及我们肩负的历史重任，一定要有清醒的认识，在这样的挑战面前，应当把医院信息系统建设作为新的发展点和突破口，以此带动和促进医院管理现代化跃上新的台阶。 医院信息化建设已成为不可阻挡的历史潮流，医院信息系统的应用，促进了医院整体现代化建设，提高综合实力，是医院加强管理、提高效益、增强竞争能力的全局性重大举措。在医院科学管理上是牵动全局的突破点；在为病人服务上是提高服务质量的新起点；在提高经济效益上是新的增长点。可见信息化建设在医院发展中的作用和重要性，它是医院建设未来的发展方向，其作用效果是任何其他措施所无法比拟。眺望远方，迎接我们的或许是困难和挑战，而更多的是机遇和希望。 作为电子时代的双方，一方面，可以提高采购效率降低成本，另一方面，便于建立监督机制，尽量避免腐败行为的发生。同时电子信息的发展给整体发展带来机遇 。我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，面对残酷的竞争事实，行业若想保持优势，必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。只有不再用高能耗、高污染的方式发展；不再因速度而牺牲环境；不再为增长数据而忽略经济质量，为卫生事业可持续发展储蓄力量。提高资源和要素的利用率，坚持深化改革，告别传统的管理模式；告别粗放型增长方式的惯性，坚定于调结构、重环保、重民生、高质量发展的医疗卫生行业，才能迎接我们全社会期待破旧立新，焕发生机，尊重市场经济的内在规律，让所有成为平等竞争，使资金顺畅流向实体经济，真正提高经济发展质量，打造“升级版”的信息化建设医疗卫生事业，以全新动力和绿色、可持续、稳重健康的发展。 就以管理届流传甚广的名言自勉：“宁愿要一个执行到位的普通战略，也不要一个执行糟糕的宏伟战略”。让我们为推动中国医疗卫生事业发展，推广和应用信息化建设而努力，直面和战胜这些挑战，迎接和拥抱我国卫生事业的发展和繁荣。 |
