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谭惠方中医诊所 谭惠方
一个企业不管现在是大还是小，在创业的初期，首先要攻坚克难，招聘和培养人才，创造资本，积累技术和管理经验，完善企业的各项制度，巩固和扩大生存的空间，才能逐渐发展、壮大，为将来企业的跨越与创造辉煌奠定坚实的基础。 世界500强企业的创立之初，尤其重视人才战略、企业文化、人才标准的制定和执行。世界500强企业的人才战略是：精心培养、蓄意储备行业精英，打造优秀与卓越的人才，对企业的岗位适应和胜任。使企业的未来拓展与壮大，使个人拥有广阔的发展空间！ 世界500强企业的文化也非常具有特色，特别强调小团队靠情感，中团队靠纪律，大团队靠文化。要求有最高的道德操守和诚信原则，永远与客户保持最近的距离，重视满足客户需求，永远追求利润增长高于业务增长，永远追求成本增长低于业务增长。保守稳健的风险控制，追求规范化，并以国际化标准要求自己。实行全球一致的规范和标准，使员工养成尊重制度的习惯。强调团队协作，不鼓励个人英雄主义，不寄希望于超人，并具有商业环境的自觉意识。 世界500强企业的人才标准是职业素养高，专业技能强，工作经验丰富。主要是诚信可靠，有敬业精神，注重团队意识，要有良好的沟通能力和技巧；注重个人修养，有极佳的、完美的教养。要有解决问题的执行力、胜任力，要做有主见的、有方法的、稳健的、公正的、建设性的、谦虚的、承担行为责任的人，无论遇到什么困难，都能够发现问题,并能当机立断解决问题的人。拥有过硬的专业技术解决实践中遇到的专业技术难题，要“终身学习、成就终生”，接受新的知识，新的技能，富有创造力，为企业创造价值。要有工作经历，并积累了相关的经验，并以最快的速度熟悉业务流程，尽早为企业创造业绩。 世界500强企业从创业之初就一直坚持诚信，以一流的技术和周到的服务创造了辉煌。诚信是中华民族的传统美德，是华夏民族传承数千年最崇尚的品质，是一个企业生存的根本。创办之初，诊所就秉承这一宗旨。开办26年来，总是根据患者的具体病情、治疗过程、治疗效果和不良反应客观地、如实地告诉他们，使患者享有真正了解其病情的真实情况和是否接受治疗的权利，把选择权交给患者，让主动权掌握在患者的手中。在治疗的过程中，及时掌握病情变化和治疗效果而作相应的调整。加强与患者的互动与沟通，不失时机地拉近与患者的心理距离，使大家犹如亲人一般毫无拘束，相互信任。20多年来，诊所从未做过一次媒体广告，来就诊的患者却一个接一个，靠的是对老百姓的真诚相待，靠的是患者的口碑。不少长期深受病魔折磨的患者治愈后，常常埋怨诊所不做广告，使他们走了很多弯路，花了很多冤枉钱。其实，作为一个医疗技术企业，不一定非要在媒体上做广告，因为医疗效果具有很多不确定因素。如果实际疗效与媒体广告宣传不一致，达不到老百姓的期望值时，老百姓就会不加分析地评论这个企业和这家媒体搞的是“虚假”广告，企业和媒体的声誉都会受到一定的影响，在一定程度上会妨碍企业的发展。当然，我们切不否定现代信息网络宣传在传播正能量中的主流作用，但要防止和杜绝一些夸大其词的虚假广告。 要说一个企业的生存、发展和壮大，最关键的是离不开技术，必须拥有一大批员工具有良好的学习能力，需要系统的、勤奋的、孜孜不倦的学习精神，并成为运用学到的知识去解决实践中遇到的专业技术难题的技术专业人才。在这些技术专业人才中，又需要有现代化思维、战略眼光、有独创性的能力，富创造力的创新思想，能够创造成功，为企业创造更大价值的顶尖人才。这样，在企业中永远保持高、中、低科学、合理配比的梯次技术队伍，不断地为企业注入强大的生命力。而对于一个微小企业来说，不可能招纳到这么多的人才，但在人才短缺的情况下，可以单独优先选择1～2个有发展前景的项目。父亲是治疗骨伤科的民间名医，在自己创办诊所之前，就有计划地、有针对性地跟着父亲边学边实践。为了更系统地掌握这门学科，进入了医学高等学府学习，更加熟悉了人体构造尤其是运动系统的解剖结构，为后来从事X线摄片工作，独立处理骨伤科疾病打下了良好的基础。2005年一个偶然的机会，对祖国医学的一门神奇医术——火针疗法，不知不觉地产生了浓厚的兴趣。其实，父亲年轻的时候就经常拿着一根缝针，手执用胶布缠着针头，用酒精灯烧红针尖，直刺关节处的压痛点，效果很好。凭着父亲的指点，自己多年的实践，又熟悉人体解剖和中医经络，现在要学好这门技术不是没有可能的。除了自己学习有关理论，亲自拿自己来实验外，先后多次到南宁、广州及北京等地参加有关的学术交流和取经，博取众家之长，形成了有自己风格的一套火针针刺疗法，对颈肩腰腿痛、慢性风湿性关节炎、慢性类风湿性关节炎等痛症有明显的疗效，对现代医学及常用的中医疗法至今仍不能很好解决的一些疑难杂症（癌症除外），也有独特的疗效。自从开展火针疗法后，吸引了本地及周边许多痛症患者，提升了诊所的知名度。因此，微小企业根据自身的实际状况，发展1～2项特色技术或1～2个有特色品牌的产品，也能增强市场竞争力。 大型知名企业拥有一支庞大的服务技术队伍，为广大的消费者提供专业服务。格力品牌产品之所以在激烈的中国市场竞争中取得骄人的销售业绩，是因为企业在全国各地建立了星罗棋布的售后服务网点，及时为消费者提供优质的服务，消费者满意度位居前列，得到了广大消费者的认可。微小企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地，更要重视服务。微小企业毕竟资源有限，但只要建立起自己的一套服务体系，同样是有所作为的。如培养自己良好的个人形象，开展微笑服务，及时回访，妥善解决问题等，都是很好的举措。多年来，凡是来诊者，本诊所都本着“来者都是客”之道，做到对待人有礼貌，无论是老幼病残，一律一视同仁。详细询问病史，细心体检，全面了解患者的病情。遵循“先来者先看，老幼病残者先看，重者优先”的原则。对于回家后来电反应身体出现不适者，及时给予指导。如患者住处离诊所不远，建议及时复诊。对于不适宜继续使用的药品，不折不扣地予以更换，即使有点损失，也在所不惜。由于服务周到、热情，就诊者都是带着期盼来，怀着高兴走。离开诊所了，还时不时地用满意的目光回头看。这体现了服务在市场竞争中是绝对不可缺失的。 现实是残酷的，市场竞争的法则是优胜劣汰。一个企业的生存与发展，离不开人才培养、技术革新和优质的服务。一个企业只有一手抓硬件建设，一手抓软件建设，两手都同时抓，增强企业的竞争力，才能使企业在激烈的市场竞争中处于不败之地。一个实力雄厚的企业，才能实现跨越与创造辉煌的未来！ |
